Właścicielem sklepu internetowego NEPTUNEA  jest firma:

Neptunea s.c.

Andrzej Jarzębowski i Wspólnicy

ul. Krakowskie Przedmieście 47/51

00-071 Warszawa

NIP: 113-00-37-781

www.neptunea.pl

konto bankowe:

42 1020 1013 0000 0002 0003 4645

PKO BP S.A., I/O W-WA

Zamawianie towarów:

1.     Aby dokonać zakupu w sklepie internetowym NEPTUNEA konieczne jest: zapoznanie się z poniższym regulaminem, poprawne wypełnienie całego formularza rejestracyjnego (w którym każdy ma obowiązek podać prawdziwe dane) oraz dokonanie wpłaty pieniędzy w ciągu 48 godz. od momentu złożenia zamówienia.

2.     W przypadku niespełnienia przez Zamawiającego któregokolwiek z wyżej podanych punktów zakupy uznaje się za niedokonane.

3.     Po złożeniu zamówienia, Użytkownik otrzyma automatyczną odpowiedź z serwisu neptunea.pl potwierdzającą jego przyjęcie. Zastrzegamy sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza, że zamówienie to mogło nie zostać przyjęte do realizacji.

Dostawa:

1.     Zamówiony towar zostaje wysłany do zamawiającego najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

2.     Klient będzie poinformowany o ewentualnych opóźnieniach związanych z realizacją zamówienia np. z powodu chwilowego braku towaru.

3.     Towar zostaje wysłany (w zależności od wyboru klienta) za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

4.     Orientacyjny czas dostarczenia paczki to: za pośrednictwem Poczty Polskiej: 2-4 dni roboczych, za pośrednictwem firmy kurierskiej: 1-2 dni roboczych.

5.     Wszystkie paczki wysyłane są priorytetem.

6.     Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z winy Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

7.     Warunki dostawy określone w Regulaminie dotyczą zamówień realizowanych na terenie Polski.

Płatności:

1.     Ceny wszystkich towarów znajdujących się w ofercie sklepu inernetowego NEPTUNEA wyrażone są  w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki.

2.     NEPTUNEA pobiera opłatę obejmującą koszt przesłania zamówionych towarów pod wskazany adres. Z wysokością tej opłaty Zamawiający może zapoznać się w zakładce „Koszty przesyłki”, znajdującej się na stronach naszego sklepu.

3.     Każda transakcja potwierdzona jest paragonem fiskalnym lub fakturą VAT.

4.     Płatność za zamówiony towar może nastąpić przy odbiorze towaru, przelewem na konto Neptunea s.c. lub z wykorzystaniem serwisu płatności.pl (w tym karty płatnicze i kredytowe). Niestety, czasowo wstrzymyjemy realizację przesyłek "za pobraniem".

Gwarancja oraz reklamacja:

1.     Na zakupiony towar udzielana jest gwarancja obejmująca wady ukryte i pomyłkę  w realizacji zamówienia (np. inny produkt).

2.     Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, powstałych podczas transportu, będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody, podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

3.     Zgodnie z Ustawą o Ochronie Praw Konsumentów (z dnia 02.03.2000r.) Klient ma prawo do rezygnacji z zakupionego towaru bez podawania przyczyn w ciągu 10 dni od dnia otrzymania przesyłki. Warunkiem jest zwrot towaru bez jakichkolwiek uszkodzeń lub oznak użytkowania wraz z dowodem zakupu (faktura). Pieniądze zostaną zwrócone przelewem na wskazane konto bankowe. Koszty dostawy oraz odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.

4.     W przypadku wadliwych towarów lub błędów w realizacji zamówienia, gwarantujemy ich wymianę na towar nieuszkodzony / właściwy, pod warunkiem zgłoszenia w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem lub na koszt sklepu. Wadliwy towar wraz z dowodem zakupu (faktura) należy odesłać zwykłą paczką. Po rozpatrzeniu reklamacji koszty odesłania paczki zostaną zwrócone.

5.     Nieuzasadnione reklamacje, uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru nie będą brane pod uwagę. Wszelkie koszty związane z tego typu przypadkami pokrywa Zamawiający.

Postanowienia końcowe:

1.     W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Ochronie Niektórych Praw Konsumentów.

2.     Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29.08.1997r. sklep zobowiązuje się do przechowywania, wykorzystywania i nieudostępniania danych osobowych Użytkowników.

3.     Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu.

W przypadku wątpliwości i pytań prosimy o kontakt:

e-mail: neptunea@neptunea.pl

lub telefonicznie: +48 22 827-97-05; +48 22 826-02-47